¿Qué es Whatsapp Business y por qué tu empresa debería utilizarla?

Este artículo no pretende explicarte qué es whatsapp, sino qué es y cómo puedes sacar el máximo partido a Whatsapp business.

Vamos con ello.

¿Qué es whatsapp Business?

Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Si no lo sabes, Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.

Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios, sí, son muchísimos.

El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.

En los últimos años este servicio de mensajería no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.

Whatsapp permitirá un mundo más abierto y conectado

— Mark Zuckerberg

¿Cómo instalar Whatsapp Business?

Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.

Whatsap business App

Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.

Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.

Perfil de empresa Whatsapp Business

Una vez hayas acabado estos pasos ya podrás utilizar toda la aplicación totalmente gratis.

Quizás estés pensando, ¿en qué me puede ayudar?

Ahora te lo cuento.

¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?

Como te digo arriba ya puedes dar de alta a tu negocio.

Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:

1.- Interaccionar con negocios

Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.

2.- Crear mensajes de bienvenida

Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez

Mensaje de bienvenida en Whatsapp Business

3.- Crear mensajes de ausencia

Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.

Mensaje de ausencia en Whatsapp Business

4.- Formular respuestas rápidas

Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.

Respuestas rápidas Whatsapp Business

5.- Tener acceso a estadísticas

Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.

6.- Categorizar con etiquetas

La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.

Etiquetas Whatsapp Business

7.- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp

Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.

8.- Crear tu perfil de negocio

Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.

9.- Hacer un catálogo de productos

Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.

10.- Habilitar un sistema de pagos

Ya es un hecho, parece que Zuckerberg lo tiene muy claro.

Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business.

Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.

Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.

Y es que estamos hablando de mil millones de usuarios activo al día, ¿qué negocio no quiere estar ahí?

Tienes que tener en cuenta que esto acaba de comenzar y que se está invirtiendo mucho en que esta app sea la revolución dentro de los negocios digitales.

Que una empresa como Facebook apueste tanto por la venta desde sus aplicaciones nativas nos está diciendo mucho sobre lo que nos espera en un futuro no muy lejano.

¿Bye bye cash, bye bye credit card?

¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?

Ya hemos visto algunas de las principales funciones y características que te ofrece pero, ¿cómo puede ayudar a tu empresa?

  • Es una herramienta con el propósito de hacer negocios

¡No hay más!

Su uso es puramente profesional así que incorpóralo a tu estrategia de marketing digital.

  • Conecta con nuevos prospectos

Puedes ir más allá de tu lista de email y ampliar tus suscriptores de todos aquellos que pidan información sobre tu negocio.

  • Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados

¿Conoces a alguien que no mire sus mensajes de Whatsapp?

Imagina el potencial de poder llegar al 98% de tus suscriptores, ese es el ratio medio de apertura de esta aplicación.

  • Genera conversación gracias a la respuesta instantánea

El tiempo de respuesta medio de un email son 90 minutos mientras que por Whatsapp es de 90 segundos.

Esto puede puede animar las ventas de tu negocio de esos leads que están más calientes.

  • Elimina elementos de fricción en la venta

Con la posibilidad de incorporar un catálogo dentro de la aplicación y de poder realizar pagos, se eliminan muchas barreras en el proceso de venta haciéndolo mucho más sencillo y rápido.

  • Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads

Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente, y funciona de forma brutal.

  • Te permite automatizar las respuestas

No pierdas más oportunidades de negocio por llegar tarde.

Ahora podrás automatizar tus respuestas y conseguir mejores resultados.

  • Automatiza tu negocio

Vas a poder hacer integraciones con otras herramientas y utilizar whatsapp dentro de un embudo de marketing automatizado.

Aquí las posibilidades serán infinitas.

Todo esto hará que tu facturación crezca y, sobre todo, que la relación con tus clientes y tus suscriptores mejore.

Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata.

Internet y los smartphones han propiciado esta revolución y la gran parte del planeta está conectado.

Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.

Esto hará que marques una gran diferencia frente a tu competencia y podrás mejorar tu cuota de mercado.

Nosotros ya estamos introduciendo Whatsapp en nuestra agencia y en nuestros procesos de captación y conversación con nuestra audiencia y la respuesta es enorme.

¿Quieres saber cómo integramos esta app a nuestras estrategias de marketing digital?

¿Cómo podemos usar whatsapp business en nuestra estrategia de marketing digital?

Ya te he contado todo lo que vas a poder hacer con whatsapp business pero todavía no te he dicho cómo utilizarlo dentro de tu estrategia de marketing digital.

Vamos a ver algunos ejemplos de lo que nosotros ya hemos aplicado.

  • Página web

Ya puedes integrarlo a tu página web poniendo un botón de chat en las páginas que más te interesen.

Haciendo esto vas a mejorar mucho la experiencia de usuario y la comunicación con tus visitantes.

Te recomiendo que lo uses de forma estratégica y personalizada, con las herramientas y plugins que tenemos hoy en día puedes crear un mensaje automático y específico para cada página o secciones de tu web, incentivando así la conversación con tus prospectos.

Además, podrás dirigir la conversación a grupos, cosa que te ayudará mucho a tener los mensajes controlados y a que no te saturen la bandeja de entrada de la aplicación.

Par hacer esto de una forma fácil puedes utilizar los plugins…..

  • Newsletters por email

Facilita la conversación por móvil con los usuarios que abren tus emails.

¿Por qué te puede interesar hacer esto?

Puede que haya personas que les cueste tomar la decisión de escribir un email pero en cambio les resulta más sencillo mandar un mensaje por Whatsapp para contactar o explicar algo más personal.

Por lo tanto, cuantas más opciones de comunicación con la marca y más rápida sea la respuesta, más confianza generamos a nuestra audiencia.

Para hacer esto, tienes que poner un enlace en tu email que redirija a un chat de Whatsapp.

  • Procesos de venta y lanzamientos

La compra en internet puede ser todo un acto de fe por parte de los usuarios que, en ocasiones, pueden desconocer al vendedor.

Una conversación fluida e instantánea es decisiva para que se lleven a cabo esas transacciones.

Cada vez Whatsapp es más común en lanzamientos y ventas online porque acerca todavía más la marca al usuario generando muchísima más confianza.

Por ejemplo, se podría utilizar estas dos partes del customer journey:

  1. En el proceso de decisión: Creando grupos privados para fortalecer el sentimiento de pertenencia al grupo de los usuarios.
  2. En el proceso de venta: Como canal de preguntas/respuestas para resolver las dudas y hacer el cierre de ventas.
  • Social Ads

Pues sí, Facebook e Instagram Ads nos ayudan a conectar con los usuarios.

Ya puedes crear campañas de tráfico de forma estratégica y mandarlos a un chat de Whatsapp para concertar una cita, conseguir un descuento o aquello que se te ocurra.

Solo tienes que tener en cuenta que el tráfico que envíes a Whatsapp sea lo más cualificado posible para filtrar y que las posibilidades de conseguir clientes sean mayores.

Como toda red social, tu comunidad se alimenta de contenidos de valor y calidad, así que si quieres tener una comunidad fiel toma nota de este tipo de contenido que puedes compartir por Whatsapp Business.

10 tipos de comunicaciones que se pueden hacer con Whatsapp Business

  1. Anunciar nuevos productos y servicios.
  2. Ofrecer contenidos gratuitos para mantener a tu audiencia supercontenta.
  3. Poder hacer retos y sorteos de una forma directa con tu audiencia.
  4. Envío de formularios y encuestas para conocer mejor a tu audiencia.
  5. Informar de promociones y descuentos a usuarios, incluso crear privilegios a usuarios de un grupo concreto (premium).
  6. Enviar noticias y novedades de la marca.
  7. Convocar quedadas o eventos.
  8. Como canal de comunicación del negocio. Atención al cliente, proveedores, equipos de trabajo,etc.
  9. Para gestionar citas/reservas.
  10. Para vender directamente desde su catálogo.

Como decía, igual que en otra red social las posibilidades de comunicación son muchas y hay que conocer muy bien todo lo que podemos hacer, y entender cómo funciona el ciclo de vida del cliente para crear una estrategia de comunicación de calidad.

Sigues por aquí, así que tan solo te queda que te enseñe algunos ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business

Ejemplos de mensajes de bienvenida de Whatsapp Business

Aquí tienes que tener en cuenta varios factores.

Como si de una campaña de Email marketing se tratara, lo principal es que el usuario se sienta muy arropado por la marca y que formar parte de la lista de contactos pueda ser una experiencia exclusiva.

Te muestro ocho ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business:

  1. Autopresentación. Quizás es un nuevo contacto que no conoce tu negocio y quieras romper el hielo presentándolo. Siempre desde un tono personal y cercano. Recuerda que la comunicación por móvil es totalmente directa.
  2. Mensaje personalizado. Conoce bien a tu audiencia y regálale los oídos con un mensaje personalizado. El usuario nota esos detalles y aunque el producto o servicio sea más caro preferirá estar con una marca que le escucha.
  3. Oferta especial (ecommerce). Si tienes una tienda online uno de los mensajes de bienvenida más usados es el de un descuento de bienvenida. A todos nos gustan los descuentos.
  4. Primeros pasos. Otro ejemplo de mensaje de bienvenida es el de guiar al contacto hacia lo que quieres que haga. Hacer que pruebe tu herramienta, que rellene su ficha de contacto, que rellene una encuesta, etc…
  5. Vídeo y GIFs. En móvil también el uso del vídeo y los Gifs animados son los contenidos que mejor funcionan y generan engagement. Utiliza vídeos para acercarte todavía más a tus contactos.
  6. Descarga. Si el contacto de tu lista ha entrado a través de un LeadMagnet (contenido gancho) le puedes hacer entrega del contenido a través de un enlace en tu mensaje.
  7. Catálogo de productos. Otro ejemplo más es presentar tu catálogo de productos y, cuando esté funcionando de forma nativa, seguro que funciona muy bien este tipo de mensaje invitando al usuario a ver tus productos.
  8. Prueba social. Por último, puedes mostrar testimonios o todo tipo de prueba social en tu mensaje de bienvenida para que el nuevo contacto sepa que eres un negocio de confianza porque la gente te compra.

Para terminar quiero que tengas claro lo que no tienes que hacer nunca nunca nunca…. con Whastapp business.

6 Errores de empresas al usar Whatsapp que debes evitar

  1. Mandar mensajes a personas que han confirmado que no quieren estar en tu lista.
  2. No segmentar a tus contactos y mandar mensajes a personas no interesadas.
  3. No personalizar el saludo.
  4. No responder a los mensajes.
  5. No cumplir la RGPD.
  6. Enviar promociones que no aplican.

Parece que el tema ha dado de sí y es que igual que cualquier canal de comunicación las posibilidades con Whatsapp Business son infinitas.

Como te he ido contando durante el artículo, a nosotros nos encanta y lo estamos introduciendo ya en todos los proyectos tanto personales como de la agencia.

Es una evolución natural que tienes que tomar si quieres seguir aprovechándote de las ventajas de estar conectado con tu audiencia.

Ahora solo me queda invitarte a que me digas en los comentarios si tú ya estás utilizando whatsapp business en tu estrategia de marketing digital y qué resultados estás teniendo.

La importancia de las propiedades Digitales………luego del blackout

Ayer millones de negocios alrededor del mundo se dieron cuenta “Por las malas” que las Redes Sociales son apenas una pequeña parte del ecosistema de Marketing Digital.
Millones de Community Manager se dieron cuenta también de lo poco útil de su labor si no “APRENDEN” realmente a manejar todas las facetas involucradas.
No basta con recitar de memoria “A eso le aplicamos Inbound y hacemos un Funnel”, hay que SABER hacerlo también SIN usar Redes Sociales.
Robertico es un experto en FBAds.
Ha estudiado durante años la forma de configurar el embudo de conversión perfecto, con acciones efectivas en cada etapa.
DIFUSIÓN
Todos sus clientes invierten mucho dinero en anuncios cada semana, pero no se quejan, hay un excelente retorno.
CONSIDERACIÓN
Su acción favorita es generar mensajes, van directo a un flow de un chatbot perfectamente configurado para filtrar prospectos.
DECISIÓN
Luego ese bot los lleva a un catálogo de Instagram y logra cerrar muchas ventas con atención al cliente en WhatsApp.
Ayer -sumando sus 20 clientes- facturaron 150$ en la mañana, antes de la caída.
Robertico ayer cerró temprano.
Aún tiene el teléfono apagado.
Mientras tanto en Ciudad Gótica…
Santiago maneja un Website de consultora a emprendedores del sector inmobiliario modesto.
Ha estudiado durante años la forma de configurar el embudo de conversión perfecto, con acciones efectivas en cada etapa.
DIFUSIÓN
Genera contenido de interés para aumentar las visitas a su página.
Escribe 2 artículos de 2,000 palabras cada semana.
Luego de 3 años, ya Google le lleva 300 visitas todos los días, gratis.
Es tan bueno ese contenido, que muchos sitios lo enlazan con frecuencia, a veces hasta el periódico local.
CONSIDERACIÓN
Aprovecha bien el tráfico, ofreciendo guías inmobiliarias a cambio del email de sus visitantes.
Santiago tiene como prioridad aumentar su lista de correos de la manera correcta: voluntaria y obteniendo consentimiento.
DECISIÓN
Luego aplica una serie de mensajes MANUALES Y PERSONALIZADOS.
Reitero: MANUALES.
Evalúa las necesidades INDIVIDUALES de cada posible cliente y los AYUDA en su objetivo: comprar o rentar una casa.
Santiago ayer también cerró temprano.
Vendió una casa y decidió celebrar.
Santiago no cuenta likes.
Santiago no mide Engagement.
Santiago no hace branding.
Santiago cuenta dinero.
Sé inteligente.
Sé como Santiago
PD: Antes de la descarga de arena entiendan primero esto:
Estoy siendo intencionalmente exagerado para afincar un punto.
Hay 2 ecosistemas principales que generan el 99% del tráfico Online de entrada (TOFU) en este momento: Google y Facebook.
¿Cuál debes usar?
AMBOS
Por años lo he repetido: tus únicas propiedades digitales son tu Website y tu lista de correos, lo demás no te pertenece.
Si quieres dedicarte verdaderamente a Marketing Digital como medio de vida debes APRENDER -literalmente- cientos de procesos y opciones para cada caso.
No son 6 meses de estudio, son años de aprendizaje.
El resultado es extremadamente satisfactorio.
Ayudar a las personas a triunfar con sus emprendimientos y lograr sus anhelos a través de ellos es invaluable.
La sonrisa de un cliente satisfecho es la mayor recompensa.
Ah… y también el mensaje, ese que dice “Ya te deposité” ;)
Saludos queridos Partners!!!

10 tips para ahorrar datos en tiempos de apagones en Venezuela

Desde que Venezuela se vio afectada por el apagón nacional, muchos venezolanos han quedado incomunicado con sus familiares por no tener señal o por consumir sus megas rápidos a falta de Wifi. 

Las compañías de teléfono celular han intentado ayudar un poco a la comunicación entre venezolanos, pero aún así no pueden liberar los datos. Por tal razón, a continuación te mostraremos 10 tips de como ahorrar tus megas y mantener la conexión que tanto deseas en estos tiempos de apagones en tu dispositivo Android.

1. Establece un límite

Un artículo publicado en el portal Xataka,  explican como controlar los datos en tu móvil, incluso como establecer un límite de datos para conservarlos en momentos críticos que los requieras exclusivamente para comunicarte con los tuyos.

2. Descargas y streaming, solo con Wi-Fi

Las descargas de cualquier tipo y las aplicaciones de streaming son las que más datos consumen en tu móvil, así que deberías usarlas solo cuando estés conectado a una red Wi-Fi y no con tus preciados datos.

Por si se te olvida, algunas aplicaciones como Netflix o Google Play Música te permiten activar el modo solo Wi-Fi, que no hace streaming a no ser que estés conectado a una red Wi-Fi. Con datos solo tienen acceso a los vídeos o música que ya tengas en tu móvil.

Es también importante no instalar o actualizar aplicaciones cuando estés usando los datos de tu móvil, pues algunas aplicaciones son realmente pesadas y su descarga consumirá una gran cantidad de datos. Es mejor esperar a estar en casa o con una conexión Wi-Fi estable e ilimitada.

3. Desactiva la descarga automática

A veces el problema no es que tú descargues cosas de Internet, sino que otras personas te las envían (por ejemplo, en chats de WhatsApp). Si estás en grupos de WhatsApp donde se comparten muchas fotos y vídeos, tu móvil gastará una buena cantidad de datos al descargar el contenido para mostrarlo.

En WhatsApp

Por suerte, WhatsApp y otras aplicaciones te dan la posibilidad de controlar si quieres que este contenido multimedia se descargue automáticamente cuando tienes una conexión de datos o no. En WhatsApp, la opción se encuentra en Ajustes – Datos y almacenamiento – Conectado a datos móviles. En la ventana emergente, desmarca todas las casillas.

Si desactivas la descarga automática eso no quiere decir que no puedas ver las fotos y vídeos que se te envían. En su lugar, se te muesetra una previsualización a muy reducida calidad, y debes tocar en la foto o vídeo para que se descargue. Así, solo usas tus datos cuando tú eliges, y no para descargar absolutamente todo lo que te envían por WhatsApp.

En Facebook Messenger

El proceso es muy similar en Facebook Messenger, aunque en este caso no tienes tanto control sobre lo que quieres que se descargue manualmente o no. Solo cuentas con un único interruptor, que activa la descarga con datos para imágenes y vídeos, o no. En este caso lo encontrarás tocando en tu foto de perfil y yendo al apartado Ahorro de datos.

Al igual que en WhatsApp, si activas el modo de ahorro de datos, cuando alguien te envíe fotos o vídeos en Facebook Messenger y no estés conectado a una red Wi-Fi, verás una previsualización borrosa y deberás tocar para descargar la imagen o vídeo. En este caso no se te dice cuánto ocupa.

En Telegram

Si usas Telegram como principal aplicación de mensajería, no tendrás problema en desactivar la descarga automática pues ofrece una gran cantidad de opciones. Para ello deberás ir a sus ajustes, apartado Datos y almacenamiento y desactivar Autodescarga de multimedia.

Tras hacerlo, no se te descargará automáticamente nada que recibas en un chat de Telegram (fotos, mensajes de voz, videomensajes, vídeos, archivos, música y GIF), sino que deberás tocar en cada uno de ellos para descargarlos manualmente.

4. Desinstala las apps que no uses

Aunque no uses algunas aplicaciones, éstas pueden conectarse a Internet y descargar contenido en segundo plano. Generalmente no deberían ser demasiados datos, pero en caso de duda siempre es buena idea desinstalar las apps que no usas. No solo podrás reducir el uso de datos, sino que además liberarás espacio y probablemente ahorrarás algo de batería en el proceso.

Hay varios métodos para desinstalar aplicaciones en Android, aunque generalmente lo podrás conseguir haciendo un toque prolongado sobre la app que quieres desinstalar. Si no, siempre puedes hacerlo buscando dicha aplicación en Google Play y tocando en Desinstalar.

Deshabilita las preinstaladas que no uses

Las aplicaciones del sistema, que venían preinstaladas con el móvil, generalmente no se pueden desinstalar sin más, sino que en ese caso te debes conformar con deshabilitarlas o desactivarlas, según como lo llame tu móvil.

En esencia, el resultado es el mismo. Si estás segurísimo de que no vas a usar alguna aplicación preinstalada, deshabilítala para evitar que use tus datos inútilmente y de paso ahorra batería. Para deshabilitar una app del sistema ve a Ajustes – Aplicaciones, busca dicha aplicación y luego pulsa Desactivar.

5. Activa el ahorro de datos

Android incluye su propio modo de ahorro de datos, el cual reduce y limita el uso de datos de Android al evitar que las aplicaciones que están en segundo plano (es decir, que no las estás usando en ese momento) usen sus datos. También alarga el tiempo entre peticiones a Internet, lo cual a la larga también te supondrá un ahorro de datos.

El modo ahorro de datos de Android es un buen modo de ahorrar datos pues apenas te supone molestia y su única repercusión es que podrías tardar un poco más en recibir algunas notificaciones o necesitarás entrar en una aplicación para que se actualicen sus datos. Lo puedes activar fácilmente desde los ajustes de Android, en el apartado Uso de datos – Ahorro de datos.

6. Usa el modo ahorro de Google Chrome

Google Chrome incluye su propio modo de ahorro de datos, por el cual algunos de los datos pasan por los servidores de Google antes de llegar a tu móvil, comprimiéndose para que ocupen menos y por tanto necesites descargar menos. Para activarlo debes ir a los Ajustes de Chrome – Ahorro de datos.

El Ahorro de datos de Chrome no es la panacea (por ejemplo, no funciona en páginas HTTPS) pero todo ayuda y apenas notarás que está activo. Desde ese mismo apartado puedes llevar la cuenta de cuántos datos has ahorrado.

7. Usa apps para ahorrar datos

Si todo lo anterior se te queda corto, siempre puedes llamar a la caballería en forma de aplicaciones especializadas. Después de que Opera Max cerrara y acabara siendo exclusivo para móviles Samsung, no la recomendamos mucho por tener demasiada publicidad, pero en su lugar te recomendamos Datally, de Google.

Datally es una app con la que puedes ahorrar datos de varios modos. Primero, te ayuda a encontrar conexiones Wi-Fi en tu zona, pero además te permite bloquear el acceso a Internet a determinadas aplicaciones, así como llevar ua cuenta mucho más precisa del uso de datos que el apartado de Android. La puedes descargar desde Google Play.

8. Activa el modo avión

En caso de emergencia, activa el modo avión para asegurarte de que no habrá ningún tipo de transmisión o descarga de datos. Por ejemplo, si todos los días pasas varias horas separado del móvil, no necesita estar conectado a Internet. Eso te ahorrará unos pocos datos y tu batería, que nunca viene mal.

Si no quieres ser tan radical, prueba a desactivar los datos en su lugar. Puedes hacer esto desde la pestaña de notificaciones, tocando en el icono de datos móviles hasta que se desactiven. La principal diferencia con el modo avión es que tanto Bluetooth como las conexiones Wi-Fi seguirán funcionando.

 

Con información de El Farandi

Los compradores ya no tienen la última palabra en el mercado inmobiliario.

La posibilidad de un cambio político alienta el mercado inmobiliario, deprimido en los años más recientes. Los activos comienzan a revalorizarse. De ser un sector en el que el comprador era quien marcaba la pauta, ahora el vendedor actúa con menos premura y más cautela en un ambiente de mejores expectativas.

“Hoy suenan los teléfonos, los interesados preguntan, la gente oferta. De ser un mercado de compradores, ahora el vendedor dice: calma pueblo”, describe Aquiles Martini, ex presidente de la Cámara Inmobiliaria de Venezuela, la realidad del sector desde mediados de enero.

Con la llegada de Juan Guaidó a la presidencia de la Asamblea Nacional y su posterior juramentación como presidente encargado de Venezuela, luego que el parlamento declarara usurpador a Nicolás Maduro, quien el 10 de enero asumió un segundo mandato producto de unas elecciones fraudulentas, las expectativas de un inminente cambio político comenzaron a reflejarse en el mercado inmobiliario.

“Se están revaluando las condiciones, las propuestas de ventas, el diseño de la propiedad para hacerla más rentable. El comprador entiende que hoy las expectativas son diferentes y que ya no hay precio de gallina raquítica, porque los precios en los que se comercializaban las propiedades inmobiliarias estaban por debajo del costo de reposición”, dice Martini.

El aire es distinto al que se respiraba cuando comenzó 2019. Nadie podía imaginar lo que estaba por suceder. Y es que hasta quienes se vieron obligados a abandonar Venezuela sin poder vender su inmueble, hoy muestran cautela con sus propiedades y muchos de ellos han decidido paralizar el proceso.

Aunque la incertidumbre es la que manda ante la tensión entre ambos bandos políticos, las perspectivas negativas de inicios de año se revirtieron y el sector inmobiliario toma impulso.

Comienza a crearse un clima de confianza con el cambio posible y quienes se desprendían de sus bienes a precios de remate, ya se lo piensan. Hasta la referencia del precio promedio del metro cuadrado para valorar el inmueble había desaparecido. “Es difícil, pero el mercado se movía solo por expectativas”, indica Martini.

Negociaciones acordadas verbalmente se detuvieron con el nuevo escenario. Anays Torres, asesora inmobiliaria, señala que los dueños de una casa de 400 metros cuadrados en los altos mirandinos, regresaron al país de Portugal -a donde se residenciarían- para echar para atrás la venta de la propiedad amoblada que se había convenido por el precio de referencia solicitado por el propietario de 28.000 dólares.

El valor de la casa, sin los enseres, está sobre los $200.000, asegura Torres, quien coincide con Martini en que el avalúo no existe en la práctica. El precio lo determinaba “el análisis de mercado comparativo, cuánto cuesta una propiedad en una zona similar para que pueda ser competitivo”.

El comprador era quien en los últimos tres años tenía la última palabra. Era quien ponía el precio ante la creciente necesidad de vender inmuebles para dejar el país, principalmente. Sin embargo, algunos optaron por marcharse sin cerrar la negociación porque se negaban a obtener un precio simbólico por un bien que valía mucho más de lo que podían obtener por él.

Los inmuebles se vendían hasta por una tercera parte, indica Torres. “El comprador daba la pauta en el mercado hasta hace pocas semanas. El furor por el efecto Guaidó cambió la situación”, señala Torres, quien comenta que desde entonces en Inmobiliaria AbreSuCasa, la empresa para la que trabaja, cinco clientes optaron por frenar la venta o retirar la publicación de sus viviendas de Internet.

En el mismo período, no ha cerrado un contrato en el que el precio inicial de referencia haya aumentado, pero en todo caso el vendedor desecha la contraoferta del comprador.

“Los elementos que generaban precios de liquidación ya no existen. Aunque la economía sigue colapsada, hay devaluación, no hay crédito y la gente quiere dólares y no bolívares, la caída de los precios se detuvo. La curva tenderá al alza porque se acabaron las expectativas negativas y lo mínimo a aceptar será el costo de reposición”, advierte Martini.

– Las empresas también –

Así como con las viviendas, ocurre en otras áreas del sector. Empresas que estaban en venta ya no lo están. Al empresario nacional con arraigo le cuesta desprenderse de su trabajo. A pesar de que ponían un precio cuando aparecía algún interesado se arrepentían o subían la apuesta para evitar la compra.

Con una economía que ha perdido más de 50% del PIB en cinco años, cierre de miles de establecimientos industriales y con un mandato de Maduro por un sexenio más, 2019 se vislumbraba aún peor. “Se iba a consolidar como el año del comprador, los precios iban a caer más, nadie preveía lo que pasó en enero”, dice Héctor Benavente, consultor estratégico-financiero.

Fondos de inversión han mostrado reiterado interés en fábricas locales de bienes de consumo, en las que buscan colocar capitales a la espera de tiempos mejores.

Aunque la dinámica de mercado sigue siendo complicada, el experto observa que las compañías pueden aguantar hasta el mes de abril para luego tomar una decisión.

En los planes estratégicos de Benavente, junio sería el mes en el que daba un cambio, pero económico obligado por el extremo deterioro del país, pero no avizoraba uno político.

“Mucha gente se va a quedar con la plata en el bolsillo”, comenta Benavente, CEO de Kairos Consulting, quien recomienda no vender por dos o tres meses si no hay una necesidad extrema que lo justifique.

Martini es más optimista y se apoya en el Plan País presentado recientemente por el equipo de Guaidó a los venezolanos. “Hay planes concretos para la adaptación y redimensión de las leyes, el respeto a propiedad privada, el estímulo al sector privado y la eliminación de la interferencia del Estado. Pero todo pasa por el cese de la usurpación”, puntualiza.

Fuente: Banca y Negocios

EL APRESURADO OPTIMISMO INMOBILIARIO

En las últimas semanas hemos notado con cierta perplejidad que algunos propietarios, luego de recibir ofertas cercanas al precio aspirado, en vez de contraofertar, deciden intempestivamente rechazarlas y devolver el inmueble al mercado, eso sí, con un incremento de 150 a 200% sobre el precio originalmente aspirado, “porque las cosas van a cambiar ya y todos los inmuebles se van a revalorizar ”

Sabemos que hay una ola de optimismo sí, para algunos justificada, para otros no tanto. Pero ello no puede privar sobre sentido común y premisas comprobadas.

El camino para alcanzar un mercado inmobiliario sano todavía se vislumbra muy inestable y bastante largo.
Se requiere de un marco legal completo que garantice la tranquilidad jurídica para el inversionista nacional e internacional y la creación de instancias que velen por su cumplimiento; se requiere de servicios básicos confiables y una mejora en la seguridad de tránsito y la seguridad personal. Condominios organizados y solventes que mantengan los inmuebles impecables, asociaciones de vecinos que tengan lazos sólidos con sus alcaldías. Transporte público que sirva puntualmente la totalidad de rutas urbanas y muchas, muchas ganas de sacrificarse, construir y trabajar.

Ya quisiéramos que el mercado inmobiliario fuese tan sensible como la bolsa de valores y reaccionara de modo inmediato a una perspectiva de mejora y cambio. Pero todos sabemos que ese no es el caso…

Es urgente que los corredores profesionales podamos ayudar a nuestros clientes a leer correctamente la situación, logremos acompañarlos a establecer precios acordes con la realidad y de ser necesario, los animemos a sacar temporalmente los inmuebles del mercado antes de dejarlos languidecer en él a un precio equivocado, cosa que solo traerá como consecuencia un año más de limbo inmobiliario.

Gabriella Natale
©2019 Radar Inmobiliario Caracas, Venezuela

La realidad del mercado de alquileres en Miami

Tengo un inversionista que está comprando apartamentos de clase media para alquilar en varias áreas de Miami. Cada vez que se decide a poner una oferta, invariablemente encuentra que tiene vasta competencia de otros compradores que también se han percatado de que el mercado pide apartamentos de alquiler a precios ‘razonables’. Esto se traduce que las rentas estén en consonancia con la media de sueldo del condado, que no rebasa los$ 42,000 al año.

El sábado pasado estábamos hablando con la administradora de una de las propiedades a la venta, Lissett Moran, que nos decía que ella no tiene ni siquiera tiempo de pintar las unidades, entre un inquilino y otro, dada la demanda tan impresionante que existe.

“La gente me dice, no te preocupes, yo lo pinto, porque están locos por entrar. Yo he visto tanta demanda que el dueño del apartamento se puede dar el lujo de subir el alquiler y la gente está dispuesto a pagarlo. Lo que hacen es unirse la familia, el esposo, la esposa, los suegros, el hijo, que ya trabaja, y entre todos pueden alquilar esas propiedades. Una casa de tres cuartos y un baño no te baja de los $2,000 hoy en día.”

La razón de la enorme demanda de alquileres es diversa. Mucha gente después de la crisis inmobiliaria del 2008 se han quedado con miedo de comprar ya que fueron alentados por los bancos a hacerlo, pensando que su inversión sin duda escalaria en valor y se llevaron tremendo chasco cuando el mercado se vino abajo. El pensar otra vez en comprar, les hace flaquear las piernas y han llegado a apreciar la movilidad y comodidad de alquilar, exentos de responsabilidades. Otros muchos no califican para un préstamo bancario y si califican no encuentran vivienda en su margen de precio.

“Las propiedades están muy altas en Miami y la gente sigue inventando para cómpralas pero en este viaje la gente no puede inventar con mentiras, tienen que inventar con pruebas y ¿como son las pruebas?, que si el primo, que si la mama que si el papa, otros familiares y así consiguen una serie de incomes para poder comprar” explica Moran.

Poniéndose ella misma como ejemplo, la madre de cuatro, nos dice que cuando fue al banco, calificó para una propiedad $150,000. Se cansó de buscar seis meses, pero no encontró nada en Miami y decidió bajar a Homestead. Allí encontró una casa por $145,000 de tres cuartos y dos baños perfecta para su familia.

“Estoy súper contenta porque pude comprarme algo que yo podía calificar. En Homestead puedes conseguir algo a precio económico y la calidad es súper espectacular. Lo único malo es la distancia pero allí hay muchas propiedades de un valor de $250,000 que son bellísimas. Esa misma propiedad tú la compras en Miami o en la Pequeña Habana y te sale en medio millón de dólares”.

Últimamente el sur del condado está viendo un auge considerable y hay promotores que construyen y venden a unas velocidades cósmicas.

Sin embargo, hay gente que le da pereza irse a vivir tan lejos y optan por alquilar. Sin embargo el pronóstico es que el mercado de las rentas continuará subiendo dejando a muchos entre la espada y la pared. En el 2016 las rentas subieron 7% a pesar de que salieron unidades nuevas al mercado. Todo parece indicar que esta tendencia continuará.

Fuente: elnuevoherald

EL MERCADO INMOBILIARIO A LA BAJA, SI USTED ESTÁ PENSANDO EN UNA INVERSIÓN. ¡COMPRE YA!

El viernes 18 de febrero de 1983, el bolívar se derrumbó ante el dólar. Los precios de los inmuebles se elevaron de un día a otro y la mayoría de las operaciones en tránsito se cancelaron. El dólar pasó de Bs 4,30 a Bs 6,00; pero tres años después el dólar tenía un valor oficial de Bs 14,50 y de ahí en adelante usted conoce la historia. Imaginemos que hace 29 años en plena crisis y los altos precios de ese momento, usted hubiese comprado un inmueble.  Hoy y a pesar de la edad del mismo, se hubiese superado con creces el “alto precio” que usted pago por él.

Con este ejemplo quiero decirle que si usted está pensando en una inversión, tenga la seguridad de que el mejor momento para hacerla es hoy. Yo sé que es difícil ignorar el ruido político y social que nos rodea, “el cerebro  humano está diseñado para desconfiar ante la incertidumbre” por que en nuestra era primitiva, los primeros seres humanos estaban rodeados de peligros y el instinto de supervivencia primaba.

Pero aferrarse a este instinto es aceptar el conformismo como norma de vida el progreso y el éxito exige salir y arriesgarse.

Igualmente no es sano salir a vender apresuradamente por que el mercado está a la baja; si usted no necesita el dinero de la venta para una emergencia o una nueva inversión, su mejor estrategia es quedarse quieto en su base; el mercado inmobiliario volverá a recuperarse.

En el camino de las inversiones (inmuebles, bolsa, fondos mutuales, o commodities) el tiempo es una variable importante. Siempre hay alguien que ya ha recorrido ese camino, su experiencia es importante y no estamos para inventar la rueda: Amancio Ortega, presidente de Inditex y las tiendas Zara y uno de los hombres más ricos del mundo realizo grandes inversiones en inmobiliarias en los peores y más dramáticos momentos de la crisis española.

Cuando en una entrevista la periodista le pregunto por qué lo hacía? Respondió:

-. “Por qué los demás tienen miedo, los gobiernos pasan, los países no se acaba”.

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¿Cómo funciona un emprendedor en bienes raíces y difiere de un inmobiliario común?

Un emprendedor de bienes raíces y un inmobiliario son esencialmente de la misma; que utilizan los bienes raíces como un vehículo de inversión para generar ingresos, aprecio y beneficios fiscales.Sin embargo, hay algunas advertencias notables que deben ser tomados en consideración.
 
Un emprendedor de bienes raíces se define generalmente como ambicioso, tolerante al riesgo y auto motivado. Poseen la capacidad de crear algo de la nada, y no sólo el reconocimiento de oportunidades, sino que asumimos de ellos. Es un modo de pensar más que nada, ya que combina la visión con la pasión y la arena.
 
“El empresario es el visionario en nosotros. El soñador. La energía detrás de toda actividad humana. La imaginación que despierta el fuego del futuro. El catalizador para el cambio “, dice Michael E. Gerber en su libro, The E-Myth.
 
El inversor, por el contrario, está típicamente en las etapas iniciales de las propiedades inmobiliarias . Ellos tienen el deseo de tener éxito, pero se centran principalmente en las tareas del día a día de conseguir su negocio en marcha. Mientras que el empresario prevé el cuadro más grande, el inversor se concentra en piezas individuales cuando se inicia. Sin embargo, eso no quiere decir que un inversor no está en condiciones de convertirse en un empresario de bienes raíces . De hecho, tomar el salto de empleado a empresario simplemente se reduce a reconocer los atributos que se necesitan para tener éxito.
 
Características de un gran emprendedor Inmobiliario
 
Convertirse en un empresario de bienes raíces no sucede durante la noche. Es un proceso continuo que requiere el uso diario y atención. Dicho esto, hay varias maneras para los inversores para convertirse en un empresario de bienes raíces. Éstos son cuatro:
 
1. empresario Mentalidad: De lejos, la cualidad más importante de un empresario de bienes raíces tiene es el derecho de pensar . Esta cualidad intangible es un elemento clave en el éxito, ya sea en bienes raíces o de negocio, esta mentalidad de nunca dejar de aprender o empujar hacia adelante es vital para superar los desafíos y obstáculos. Una mentalidad de bienes raíces es el factor X entre empresarios e inversores.
 
Cuando se empieza a cabo en el sector inmobiliario, que no será un experto, por cualquier medio. Sin embargo, con el derecho de pensar, incluyendo el deseo para el aprendizaje y la mejora continua, los inversores pueden posicionarse mejor en movimiento hacia adelante. Recuerde que una mentalidad de empresario no es una característica innata – es un comportamiento aprendido de forma individual que se hace más fuerte con el uso. Como inversor, su actitud y el conjunto de creencias que usted adopte será esencial para conseguir su negocio de la tierra.
 
2. Inmobiliaria Educación: Junto con el modo de pensar, el siguiente paso para convertirse en un empresario de bienes raíces es educarse sobre el tema. Una adecuada educación de bienes raíces puede proporcionar una base sólida para los inversores para construir fuera de, incluyendo un conocimiento práctico de la industria, así como la visión para ver si se dirigen en la dirección correcta. Además, una educación de bienes raíces puede ayudar a los inversores a mitigar los riesgos, producir más oportunidades, obtener un mejor retorno de la inversión, e incluso establecer una red más eficiente de los contactos.
 
3. Asociaciones / Equipos: No puedo enfatizar lo importante que es para un empresario de bienes raíces a ser consciente de sí mismo. Los empresarios necesitan para identificar sus fortalezas y debilidades, y comenzar el montaje de las piezas que faltan para formar algo realmente vale la pena.
 
Inicio de una asociación de bienes raíces o la formación de un equipo puede tener enormes beneficios o nuevos inversores, especialmente aquellos que buscan llevar su negocio al siguiente nivel. Junto con un grupo más amplio de conocimientos, habilidades y contactos, una asociación puede ser ventajoso por muchas razones, incluyendo el acceso a más capital de trabajo. La construcción de un equipo de bienes raíces con éxito , por el contrario, puede proporcionar a los inversores beneficios ampliados en comparación con una asociación. Esto incluye la capacidad de controlar los poderes de colaboración, de conectar piezas complementarias para no sólo logrado un objetivo específico, pero mantener el negocio funcionando sin problemas y eficientemente como sea posible.
 
Para empezar, los inversores deben comenzar el siguiente:
 
Autoevaluación: El primer paso para el montaje de un equipo de sueño es la comprensión de dónde están sus fortalezas y debilidades mentira. Una autoevaluación de relieve sus habilidades superiores, y al mismo tiempo identificar dónde se puede mejorar.
Examine sus necesidades: Al tomar el tiempo para evaluar a sí mismo, los inversores en última instancia tendrá una lista de lo que necesita su negocio. Si se trata de más de financiación o de redes de oportunidades, una vez que un inversor de bienes raíces identifica las áreas de su negocio que necesitan ser mejoradas, pueden comenzar a reclutar el talento para llenar los vacíos.
Añadir los jugadores clave: El último aspecto a la formación de un equipo de bienes raíces es encontrar el personal adecuado. Inversores principiantes deben buscar los jugadores clave de la industria, incluyendo aquellos con experiencia del mundo real que han estado allí antes. Recuerde que usted está buscando para buscar talento, por lo que su papel será encontrar piezas complementarias que no sólo les va bien en su posición, pero dentro de la empresa.
4. Hábitos diarios: La clave para tener éxito en cualquier cosa se reduce a la práctica. Hábitos diarios son vitales para convertirse en un empresario de bienes raíces, ya que estas rutinas y la autodisciplina ayudarán a transformar el cuerpo, la mente y el espíritu. A continuación se destacan tres hábitos diarios para convertirse en un empresario exitoso:
 
Despertar temprano: Cuando se trata de administrar un negocio, nunca habrá suficiente tiempo en el día. Pero desde temprano y aprovechando el poder de la mañana puede proporcionar importantes beneficios a los inversores, incluyendo establecer el tono y la actitud para el resto del día. Ben Franklin dijo mejor, “Temprano a la cama y levantarse temprano, hace que un hombre sano, rico y sabio”.
Visualizar el éxito y habla a sí mismo: El rasgo que define a un empresario de bienes raíces es su capacidad de ver el panorama completo. Dicho esto, visualizar el éxito es un hábito fundamental que los inversores deben emprender. Esta mentalidad tiene como objetivo no sólo establecer metas, pero imaginar cómo va a lograrlo. Además, la práctica de la auto-charla puede ayudar a los inversores a visualizar el éxito, ya que esta práctica se utiliza para construir la confianza y aumentar la fuerza de voluntad.
Siempre estar en red: El último hábito diario para los inversores es la creación de redes. Como-y-venir a los inversores, que se va a encontrar muchos tipos diferentes de personas a lo largo del camino. Mientras que algunos pueden llegar a ser nada más que amigos, es importante ser siempre la construcción de su base de datos de contactos de bienes raíces, que pueden ser la parte más valiosa de su inmobiliaria de generación de plomo .
Al final, la diferencia principal entre un empresario de bienes raíces y de los inversores es su forma de pensar para alcanzar el éxito. No sólo tienen la capacidad de pensar “cuadro grande”, pero la pasión y la mentalidad para lograrlo sin importar las probabilidades.
 
Fuente: Miapartaco.com 

 

El condominio un ingrediente para el avalúo de los inmuebles.

Cuando vamos a realizar una captación es una pregunta ritual ¿cuánto vale mi inmueble?. Durante una gran parte de mis años de corredor inmobiliario, creía firmemente en que el factor de valuación de un inmueble era la ubicación, edad, metros cuadrados y referenciales de mercado.

Confieso que aun continúo tomando estos parámetros como valores; en los últimos años algo ha cambiado, la cantidad de consultas que he atendido sobre problemas condominales y la cantidad de casos que mi socio (abogado con especialización en derecho mercantil, laboral e inmobiliario, además de Corredor Certificado que atiende en su bufete) me han llevado a sumarle a los valores descritos en el primer párrafo, el condominio.

Lo que sucede en las áreas comunes tiene para el futuro comprador, más valor que el precio del apartamento; porque se trata de convivencia, de respeto mutuo, de la tranquilidad que genera el saber que mis vecinos van a cumplir las normas establecidas, muchas veces informales, pero compartida entre los miembros de la comunidad, que permite la cooperación entre los mismos.

Y así como el capital físico (tierra, edificio, maquinaria) el capital social produce riquezas por lo tanto tiene un precio que es necesario avaluar. Ello genera confianza que es el lubricante que hace que la comunidad funcione eficientemente y permita alcanzar el objetivo de vivir en paz.

Carlos Muñoz, gran gurú del mercadeo inmobiliario señala que “el éxito del desarrollo inmobiliario residencial se medirá por la convivencia que se logre entre sus habitantes”

No es una tarea fácil, se inicia con el diseño del proyecto que debe definir áreas de encuentro agradables e integradas. Los constructores deben crear programas de formación para la vida en condominio y los comercializadores o corredores inmobiliarios deben realizar segmentación demográfica y pictográfica en la medida de lo posible en cada desarrollo.

Todo nuestro desarrollo inmobiliarios se ha dirigido al éxito económico, pocos ejemplos podríamos citar cuyos proyectos hayan incluido el desarrollo de comunidades; el Grupo Coyserca tiene un historial, poco reconocido, pero altamente valioso denominado el Poblado de San Diego.

El problema, a es que solo vendemos lugares para vivir y trabajar, cajas de zapatos, cuando deberíamos vender estilo de vida y comunidad. Es la razón por la que nuestros proyectos inmobiliarios, residenciales, comerciales e industriales se han convertido en commodities, donde lo único que les diferencia es el precio.

Venezolanos prefieren inversiones inmobiliarias para evitar fracasos al momento de emigrar

Cada vez es más frecuente los venezolanos que buscan un mejor futuro fuera de sus fronteras a través de la inversión en diferentes áreas de negocio; sin embargo se debe tomar en cuenta que cuando se ingresa a un nuevo país los mercados tienen características particulares que hay que conocer para lograr el éxito en el extranjero.

George Samarjian, director de Real Estate Visa Solutions (REViS), empresa especializada en inmigración por medio de inversión inmobiliaria, explica que “muchas veces las personas buscan invertir en otro país para obtener una visa y entran en un negocio confiados en que es igual al que tenían en su país, pero la realidad es que desconocen las particularidades del nuevo mercado y por lo tanto sus posibilidad de tener éxito se reducen si la persona no tiene capacidad de aprender y adaptarse”.

Por ejemplo, un estudio del Ohio State University sobre el éxito de nuevos restaurantes en Estados Unidos, una de las áreas de inversión más frecuente de los venezolanos que emigran a otro país, reveló que 60% de ellos no sobreviven el primer año y el 80% cierran después de 5 años. “Estos fracasos se deben a la inexperiencia o falta de conocimiento de la línea de negocio, mala gestión de empleados, desconocimiento sobre la normativa fiscal, inconsistencia en la calidad de servicio, entre otros”, explica el director de REViS.

Ante esta realidad, Samarjian propone un modelo distinto: Inmigración por medio de inversiones inmobiliarias.  “Nuestra propuesta es reducir el riesgo de inversión asociado a la migración utilizando los beneficios y la seguridad que dan las inversiones inmobiliarias”. En este sentido REViS propone modelos de inversión en determinados países que permiten adquirir inmuebles y obtener visados. A su juicio,  la inversión en inmuebles es relativamente segura cuando se compara con otros tipos de negocios o emprendimientos.

Además Samarjian recomienda buscar asesores especializados que ayuden a entender los matices legales y fiscales del determinado país. Por ejemplo, en el caso de Estados Unidos y España, el director de REViS, explica que los temas de impuestos son “relativamente complejos porque tienen una fiscalidad elevada y por tanto constituye un factor importante en la toma de decisiones del inversionista.  Mientras que si se planifica correctamente, tanto los sistemas fiscales estadounidenses como españoles ofrecen oportunidades y una relativa flexibilidad.  Un buen conocimiento de los incentivos fiscales disponibles pueden mejorar la rentabilidad de las inversiones o negocios que el inversionista pueda llevar a cabo”.

Fuente:La Patilla